編按：你知道嗎？為了協助身心障礙者提升技能、順利工作、穩定就業，落實聯合國《身心障礙者權利公約》（CRPD），各國政府在就業服務計畫裡，都會出現職業重建人員、職業訓練師、支持性的就業服務員（就服員）等專業人員。

因為 CRPD 裡有一個重要的概念：無論何時何地，只要身心障礙者遇到了困難，都有權利要求合理的調整（Reasonable Accommodation）。

身心障礙員工可以要求老闆調整公司制度、環境、設備或資訊的傳遞方式等，來解決面試時或工作上的困難，而且不用負擔任何費用。

不過，老闆常常不知道合理調整是什麼、有什麼相關資源、什麼時候需要調整到什麼程度等，這時候，第 3 方的專業人員就變得很重要。

仔細觀察美國、加拿大、澳洲等已經發展 CRPD 數十年的國家，也會發現，就服員能做的事原來很多，能發揮的空間並不小。趕緊跟著我們來看看！

▧ 本圖文包為勞動部勞動力發展署委託，《Right Plus 多多益善》企畫製作完成

美加澳就服員，不只為障礙者存在

在美國、加拿大、澳洲等不同國家的政府單位中，也有相當於臺灣就業服務員的角色。

像是美國的就業服務專業人員（Employment Service Professional），也常被稱為工作教練（job coach）；或澳洲的障礙者就業服務提供者（Disability Employment Services Provider）；在南非，也有所謂的障礙協調員（Disability Coordinator）。

這些專業角色都是為了確保，無論員工還是老闆，雙方都能獲得必要的協助，而不只是單方面協助障礙者，並且也可以在不同的階段，提供相應的協助。

例如，面對需要找工作的身心障礙求職者時——

專業人員可以和他們說明 CRPD 和國內可善用的相關資源，讓身心障礙者了解自己和徵才單位的權利義務，也可以讓他們在面試過程中得到協助。必要的時候，甚至可以陪他們去面試。

面對已經進入職場的身心障礙勞工時——

專業人員可以協助身心障礙員工適應職場，包括了解他們的困難和需求，提供適當的職務調整建議，也支持他們向雇主尋求更多內部資源，像是一般企業常有的員工協助方案（EAP）、健康維護、心理諮商、在職訓練等；

全文請見 多多益善