近日有外送員送餐遇到顧客全裸取餐，讓他直呼「極度不舒服」。示意圖，非當事人。（資料照片）

跑外送竟遇「露鳥俠」！一名外送員透露，在新北市三重送餐時，遇到一名男子全裸取餐，令人極度不舒服。對此，全國外送產業工會指出，外送員遭遇性騷擾是一般勞工的5倍之多，並怒指平台的黑名單制度「根本是笑話」，實際上完全沒處理。Uber Eats 則回應，外送夥伴若遇此行為，可即時通報客服，未來將不再配對外送服務。

該外送員坦言，當下第一反應是「還好這單是我接到」，若是女性外送員，恐怕會出事。

對此，全國外送產業工會指出，外送員遭遇性騷擾並非第一次，根據《2024台灣外送員性別暴力調查報告》指出，高達36.7%的外送員曾遭遇性騷擾，其中有22.4%的人遇到裸露、不當言語、偷拍或肢體觸碰。在勞動部《2021性別工作平等統計年報》中，全體勞工的性騷擾通報率僅7.8%，外送員面對的風險是一般勞工的4.7到5倍以上。

最後，工會呼籲，外送員長期暴露在高風險環境，缺乏應有的保護制度、應對機制，平台與政府應立即有所作為，並提出4項訴求：

一、實名認證消費者制度：避免以假帳號、代購名義繼續作惡。

二、設立「高危險顧客黑名單」：外送員有知情權，消費者屢犯者一樣永久停權，並禁止使用外送服務。

三、設立「性騷擾通報系統」：並公開違規處理紀錄，拒絕黑箱操作。

四、高風險配送補貼與支援：夜間或高危區域應提供額外風險津貼與安全裝備。

對此，Uber Eats回應，不論是消費者、外送合作夥伴或是商家，平台社群皆明確禁止所有平台使用者，以任何形式的性騷擾及不當行為，若外送夥伴遇到此類行為，可即時通報客服，未來平台將不再配對外送服務。如消費者違反社群指引，問題嚴重、查證屬實者將會停權。（責任編輯／殷偵維）

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