每年10萬人被迫「照顧離職」！西湖日照怎麼拆解工作，讓67歲阿霞帶丈夫上班？
為了陪伴罹患失智症的丈夫，而緊急離職回家照顧的阿霞，如何從西湖老人日照中心首位兼職照服員一職，找尋心心念念的工作成就感？她與西湖日照督導丁慧雯不斷試錯的過程，如何反映企業針對中高齡者職務再設計的重要性，讓她與中心共同受益？
台北西湖老人日間照顧中心督導丁慧雯。圖片來源：王建棟攝
文 楊竣傑
「我沒有其他選項，為了陪伴丈夫，必須辭職。」回想3年前緊急離開待了10年的公司，67歲的阿霞語氣間依舊充滿無奈，畢竟她的人生，因此急轉彎。
阿霞的丈夫2019年被診斷出失智症，但狀況輕微，還能自行搭車就醫。直到3年前，病況急轉直下，阿霞每天早上都得送先生到西湖老人日照中心，下課又得趕忙去接回家。
人生沒目標 兼職工作難尋
勞累奔波下，阿霞雖然仍想繼續工作，但在難以兼顧下，索性提前離職，成為台灣每年約10萬名「照顧離職」勞工的其中一人。
從此，她平日上午送丈夫去日照後，就去郊外踏青、上瑜伽課，看似因此獲得許多人夢寐以求的「小確幸」，但她卻念念不忘對工作的熱情與成就感，內心深處因此隱約覺得「人生沒有目標」。
但阿霞開始尋覓工作就發現，不是全職職缺，就是餐飲業的兼職工作時間，無法讓她有餘裕接丈夫。直到偶然接觸家庭照顧者關懷總會，協助照顧者照顧不離職的「帶長輩上班計劃」，她才決定勇於嘗試，去年3月加入計劃，參與照服員課程。
追求工作帶來的滿足感，不僅成就阿霞，也意外解決西湖日照的尋人困境。
西湖日照轉念 首聘兼職照服員
「我們要找到可用員工，得花半年到8個月，」台北市西湖老人日間照顧中心（簡稱西湖日照中心）督導丁慧雯無奈地說。
面對充滿疑慮的團隊 工作怎麼拆解？
第一個面向是工時。
由於日照上午10點開始課程，阿霞本想帶丈夫到中心後，就從10點上班到下午4點。但丁慧雯考量工時太短，其他員工有微詞，就建議阿霞上午9點就帶丈夫到日照吃早餐，並開始工作到下午5點。
彈性工作新思維 長出兼職小隊
從工時和流程，重新設計職務，使阿霞成功融入團隊後，既能分擔工作，同事休假時也能無縫接軌帶小家，讓照服員團隊喘口氣。
「原本對聘雇兼職有疑慮的員工，看著阿霞成功融入，反而是日前想提前退休的成員希望轉任兼職，跟她一起湊成一個完整人力的兼職小隊，」如此轉變，讓丁慧雯感到又驚又喜。
丁慧雯與阿霞攜手開創的先例，像是中高齡者和企業都找到一條嶄新的路。
