語言不該成為求助門檻!新住民受訓接線 從服務接受者成為支持者
發佈日期：
2026-10-22
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為降低語言隔閡造成的求助障礙，南洋台灣姊妹會攜手婦女新知基金會及家庭照顧者關懷總會，合作試辦「婚姻家庭法律多語支持專線」及「照顧者多語支持專線」。（南洋台灣姊妹會提供）
當婚姻出現問題，卻不知道如何保障自己的權益；當長期照顧家人身心俱疲，卻找不到能理解自己處境的人，對許多新住民女性而言，困難不只是缺乏資訊，更是無法用熟悉的語言說清楚自己的需求。
為降低語言隔閡造成的求助障礙，南洋台灣姊妹會攜手婦女新知基金會及家庭照顧者關懷總會，合作試辦「婚姻家庭法律多語支持專線」及「照顧者多語支持專線」，分別於10月19日及23日上線。
不同於一般生活資訊專線，這兩支專線分別聚焦婚姻家庭法律及家庭照顧議題，由受過專業培訓的新住民姊妹參與母語接線、傾聽及資源連結，結合法律與家庭照顧專業服務，讓新住民女性能用熟悉的語言安心求助，也讓她們從服務接受者成為支持他人的力量，開創新住民支持服務的新模式。
婦女新知基金會自1994年開辦婚姻家庭法律諮詢專線，至2024年已累計接聽超過8萬通電話，近十年來電者有86.5%為女性，離婚、子女及夫妻財產是最常見的三類問題。這些需求也凸顯，當女性面臨婚姻與家庭關係的重大變化時，能否取得正確法律資訊與支持，攸關自身權益。
南洋台灣姊妹會理事長洪滿枝，這次也親自接受培訓並參與專線值班。
